CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

INFORMAZIONI RELATIVE AL VENDITORE:

Ragione sociale: REVO’ SRL 

Sede legale: Via Delle Murge, 108 – BARI 

C.F., P.IVA e n. di iscrizione nel Registro delle Imprese di Bari: 09103370723 

Capitale Sociale: Euro 150.000,00 i.v.

PEC: revo_srl@legalmail.it

Indirizzo e-mail assistenza clienti: customer@revoitalia.com

Numero di telefono assistenza clienti: –

1. Premesse.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita  disciplinano il contratto a distanza (“Contratto a Distanza”, o il “Contratto”) -quale normato dal Capo I, Titolo III (Articoli 45 e seguenti) del Codice del Consumo (il Decreto Legislativo n.206/2005; il “Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo n.70/2003, che regolamenta il commercio elettronico-  concluso tra REVO’ SRL (la “Società”, “noi”, “nostro” o “ci”) ed il cliente finale (“Lei” o il “Cliente”),  avente ad oggetto  l’acquisto  dei nostri prodotti (i “Beni”) attraverso il sito Web revoitalia.com, nonché l’accesso e l’utilizzo e/o di qualsiasi altro sito Web e/o canale digitale da noi gestito (il “Sito”). 

Qualora Lei ritenesse di non accettare le nostre Condizioni Generali di Vendita, Le chiediamo di non  continuare la Sua navigazione  sul Sito, né di acquistare  i Beni.

Sul Sito -ed attraverso il Suo account, in fase di effettuazione dell’ordine di acquisto- vengono fornite tutte le informazioni precontrattuali richieste dall’art.49 del Codice del Consumo, inclusi il prezzo totale dei Beni (comprensivo di IVA per legge e delle spese di consegna), le modalità di pagamento, il diritto di recesso -laddove applicabile- e la garanzia legale di conformità. 

2. Modifiche.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere di volta in volta da noi modificate  al fine di adattare le stesse a modifiche  normative e/o modifiche delle nostre prassi aziendali.  In tal caso,  provvederemo a dare comunicazione di dette modifiche, pubblicandone un apposito avviso sul Sito; La preghiamo, pertanto, di consultare con la necessaria frequenza il Sito. 

Resta inteso che le Condizioni Generali di Vendita applicabili alla vendita dei Beni da Lei acquistati sono quelli in vigore al momento dell’inserimento dell’ordine di acquisto da parte Sua.

3.  Requisiti.

Per poter acquistare i Beni (e, quindi, creare l’account «cliente»)  occorre essere maggiorenni (quindi, avere almeno 18 anni di età compiuti) ed essere capaci di intendere e di volere. . 

4.  Registrazione e creazione dell’account «cliente».

In fase di registrazione sul Sito e di creazione dell’account «cliente», è necessario fornire informazioni e dati  veritieri ed aggiornati.  

Il Cliente è responsabile della custodia e protezione delle proprie credenziali di accesso all’account e di tutte le attività che vengono svolte attraverso tale account.

5. Procedura di acquisto.  Conclusione del Contratto.

Le offerte in vendita di Beni attraverso il Sito sono subordinate all’effettiva disponibilità di questi ultimi. In caso di indisponibilità del/i Bene/i ordinato/i, informeremo immediatamente il Cliente e potremmo offrire a quest’ultimo, in alternativa, un altro Bene in un quantitativo equivalente e/o avente un prezzo equivalente, ovvero il rimborso integrale dell’importo già corrisposto dal Cliente.

Le caratteristiche principali dei Beni, così come le loro qualità ed il loro prezzo di listino (comprensivo di IVA per legge), sono pubblicate sul Sito. 

Il Cliente è responsabile in via esclusiva della scelta dei Prodotti che intende acquistare. Dopo aver selezionato i Beni che intende acquistare ed aver seguito le istruzioni che compaiono sul Sito in fase di compilazione dell’ordine, il Cliente ha accesso al riepilogo dell’ordine stesso prima di procedere con il pagamento del corrispettivo dovuto. La pagina di riepilogo dell’ordine indica i dettagli dei/i Bene/i ordinato/i, nonché l’ammontare dovuto dal Cliente, inclusivo dei relativi costi di spedizione. Il Cliente ha la possibilità di modificare il proprio ordine prima di passare alla fase di pagamento di cui al paragrafo 6 che segue. Si prega, quindi, di verificare attentamente i contenuti dell’ordine prima di inoltrarlo.

Il Suo ordine costituisce un’offerta di acquisto di Beni . L’accettazione (e, quindi, la conferma), da parte nostra, dell’ordine anzidetto Le verrà inviata su un supporto durevole (via e-mail, all’indirizzo fornito in fase di inoltro dell’ordine). Il contratto di vendita si intende, pertanto, concluso nel momento in cui il Cliente riceve la comunicazione di accettazione dell’ordine, ai sensi dell’art. 1326 c.c. e dell’art. 51, comma 7, del Codice del Consumo. Il Cliente, a tal fine, riconosce che, avendo inviato tale e-mail, la Società ha adempiuto ai propri obblighi documentali e che il Cliente è vincolato dal contratto di vendita.

L’ordine inoltrato dal Cliente viene registrato nel database della Società e quivi archiviato per il tempo necessario alla sua esecuzione, e, in ogni caso, per la durata prevista dalla legge. 

6. Prezzi. Pagamento.

Tutti  i prezzi dei Beni riportati sul Sito sono espressi in Euro ed includono, come detto, l’IVA per legge. 

La Società potrà modificare il listino dei prezzi  dei Beni in qualsiasi momento ; tuttavia,  i prezzi dei Beni da Lei acquistati restano quelli in vigore al momento dell’inoltro dell’ordine da parte Sua. .

Il pagamento del corrispettivo  dovuto dev’essere effettuato al momento dell’inoltro dell’ordine,  utilizzando i metodi di pagamento indicati  nel Sito, quali: carte di credito o di debito (Visa, MasterCard, ecc.), sistemi di pagamento online (es. PayPal). .

Allo scopo di garantire la sicurezza dei pagamenti elettronici e di tutelare il Cliente contro utilizzi fraudolenti della propria carta di credito, viene applicata la procedura “3D-Secure” introdotta dalla Direttiva Europea n.2366/2015 (“SPD2”). Più in particolare, tale procedura prevede che i dati di navigazione, i dati della carta di credito, gli indirizzi (di fatturazione e l’indirizzo e-mail) del Cliente, nonché l’importo e la valuta della transazione di acquisto, siano traferiti all’emittente della carta di credito, che elabora i dati ricevuti per determinare il rischio di frode della transazione, considerando l’importo e il risultato del calcolo. In funzione degli esiti di tale elaborazione, l’emittente della carta di credito può richiedere che il titolare autentichi la transazione di pagamento (vale a dire, per mezzo di un codice di autenticazione della transazione od un’applicazione). La Società utilizza, altresì, il servizio di pagamento sicuro attuando il protocollo di sicurezza “SSL”. I dati della carta di credito (numero, titolare, data di scadenza, codice di sicurezza) vengono criptati e trasmessi al gestore del pagamento. 

7. Consegna dei Beni. Passaggio del rischio e della titolarità della proprietà die Beni.

La consegna avverrà a mezzo corriere, entro 2-3 giorni dalla conclusione del Contratto (secondo il paragrafo 6 che precede), ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo). 

I Beni vengono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente nell’ordine di acquisto.

In caso di mancato ritiro, potremmo addebitare ragionevoli costi di stoccaggio die Beni e di loro riconsegna.

Ai sensi dell’Art.61 del Codice del Consumo, in caso di mancata consegna entro il termine indicato, per ragioni diverse dal caso fortuito e/o da forza maggiore, il Cliente può comunicare alla Società una nuova data per la consegna del/i Bene/i, non inferiore a 7 giorni lavorativi.

Il mancato rispetto da parte della Società dell’ulteriore data di consegna dà diritto al Cliente di risolvere il contratto di vendita, con relativa restituzione dell’importo pagato alla Società in esecuzione del contratto entro massimo 14 (quattordici) giorni, ai sensi dell’art. 61 Codice del Consumo. 

L’ulteriore termine di consegna di cui al paragrafo che precede non si applica laddove il termine di consegna originariamente indicato, ovvero concordato, sia essenziale per il Cliente, considerando tutte le circostanze che hanno portato alla conclusione del contratto di vendita, o laddove il Cliente abbia esplicitamente indicato la natura essenziale della data di consegna originaria. In tal caso, il mancato rispetto della data di consegna autorizza il Cliente a risolvere il contratto di vendita senza ulteriore riprogrammazione della consegna dei Beni, con conseguente restituzione degli importi pagati entro massimo 14 (quattordici) giorni.

Il possesso fisico dei Beni, da parte del Cliente, al momento della consegna trasferisce in capo al medesimo il rischio di eventuale perdita e/o deterioramento dei Beni (art. 63 Codice del Consumo). La proprietà  dei Beni passa al momento del pagamento del corrispettivo dovuto.8.  Garanzia legale di conformità

Ai sensi degli artt.128 e seguenti del D.Lgs. n.206/2005, i Beni acquistati dal Cliente devono essere conformi alla descrizione, di qualità soddisfacente e idonei allo scopo. In caso di Beni difettosi o non conformi, il Cliente ha diritto ai seguenti rimedi:

(i) Ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione del bene, senza spese per il Cliente;

(ii) Riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione del contratto, qualora riparazione e sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose;

(iii) Il difetto deve essere denunciato entro 2 (due) mesi dalla scoperta e comunque entro 2 (due) anni dalla consegna del Bene.

Eventuali reclami relativi a danni da trasporto, prodotti errati, mancanti o difetti evidenti devono essere comunicati entro 2 (due) giorni lavorativi dalla ricezione, con relativa documentazione fotografica, al Servizio Clienti. In caso di difetti non immediatamente rilevabili, il Cliente potrà far valere i propri diritti comunicando il reclamo entro 2 (due) mesi dalla scoperta del difetto.

La Società garantisce che  i Beni cosmetici da essa venduti  sono conformi alla normativa Europea ed Italiana applicabile, inclusa l’esclusione di sostanze vietate o soggette a restrizioni.

8. Diritto di recesso.

Ai sensi degli Artt.52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente ha il diritto di recedere dal Contratto, senza necessità di fornire motivazioni. 

Il diritto di recesso può essere esercitato dal Cliente entro quattordici (14) giorni, decorrenti dalla data in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico dei Beni acquistati, anche tramite un terzo designato diverso dal vettore, ovvero: 

• nel caso in cui vengano acquistati più Beni mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Bene;
• nel caso di consegna di un Bene costituito da lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo;
• nel caso di contratti per la consegna periodica di Beni durante un determinato periodo di tempo, dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico del primo Bene.

■ Procedura.

Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso nel termine anzidetto, il Cliente è tenuto ad inviare apposita comunicazione scritta da inviarsi tramite e-mail, all’indirizzo: customer@revoitalia.com, o PEC, all’indirizzo: revo_srl@legalmail.it, o raccomandata A/R utilizzando il seguente modulo  standard  di cui all’Allegato I, parte B, del D.Lgs. 206/2005: 

“Spett.le

REVO’ SRL 

Via Delle Murge, 108 

(70124) – BARI 

Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni: __________

Ordinati il 

ricevuti il 

Nome del/dei consumatore(i)

Indirizzo del/dei consumatore(i)

Firma del/dei consumatore(i)

Data”

Ai fini del rispetto del termine di quattordici (14) giorni di cui innanzi, è sufficiente che il Cliente invii la propria comunicazione di recesso entro la scadenza di tale periodo.

In caso di esercizio del diritto di recesso secondo quanto previsto nel presente paragrafo, la Società rimborserà al Cliente il pagamento ricevuto a titolo di corrispettivo di acquisto, incluse le spese di spedizione (ad eccezione di qualunque costo aggiuntivo che dovesse derivare dalla scelta, da parte del Cliente, di un metodo diverso di consegna rispetto alla consegna standard più economica offerta dalla Società), senza immotivato ritardo, e, comunque, non oltre quattordici (14) giorni dalla data in cui la Società sia stata informata, dal Cliente, della propria decisione di recedere.

Ai fini di tale rimborso, la Società utilizzerà il medesimo mezzo di pagamento che il Cliente ha usato per la transazione di acquisto originale, salvo che non sia stato concordato altrimenti tra le parti. In nessun caso il Cliente dovrà pagare per tale rimborso. La Società potrà differire il rimborso fino a quando i Beni non siano stati consegnati alla Società, ovvero fino a quando il Cliente non avrà fornito prova che i Beni siano stati spediti.

Il Cliente dovrà restituire i Beni alla Società senza immotivato ritardo, ed in ogni caso non oltre quattordici (14) giorni dalla data in cui il Cliente abbia informato la Società della propria decisione di recedere. 

Il Cliente sarà tenuto a sostenere i costi per il reso dei Beni. Il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

■Eccezioni al diritto di recesso (art.59 del Codice del Consumo). Il diritto di recesso è escluso in caso di acquisti di: Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; Beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici o di protezione della salute se aperti dopo la consegna; Beni soggetti a rapido deterioramento; Beni inscindibilmente mescolati con altri Beni dopo la loro consegna.

9. Informazioni sui  Beni. 

• Leggere sempre le etichette e seguire le istruzioni d’uso dei Beni.
• I nostri  Beni sono cosmetici e prodotti alimentari (integratori alimentari), destinati esclusivamente  a tale uso; essi  non sono medicinali e non  riportano dichiarazioni mediche e/o terapeutiche e/o salutistiche.

10. Proprietà Intellettuale.

Tutti i contenuti presenti sul Sito (inclusi testi, immagini, grafica, loghi, marchi e software) sono di proprietà nostra o concessi in licenza a noi, e sono protetti dalla normativa Italiana ed Europea in materia di diritto d’autore e proprietà intellettuale. Non  è consentito riprodurre, distribuire, adattare o creare opere derivate dai nostri contenuti senza il nostro preventivo consenso scritto.

12. Privacy. 

Trattiamo i dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003, come modificato, secondo quanto riportato nell’Informativa Privacy disponibile sul sito Web. I dati da noi raccolti saranno utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, per fornire assistenza post-vendita e, previa Sua esplicita autorizzazione, per finalità promozionali e di marketing.

Il nostro Sito utilizza cookie in conformità alla normativa italiana (D.Lgs. 196/2003 e Provvedimento del Garante Privacy), secondo quanto indicato nella relativa Cookies Policy presente sul Sito. I cookie non essenziali saranno installati solo con il suo previo consenso, che può revocare o gestire in qualsiasi momento tramite il nostro banner o le impostazioni dei cookie.

13. Forza Maggiore.

Non saremo responsabili per ritardi e/o inadempimenti dovuti ad eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, incluse cause di forma maggiore  (quali epidemie o pandemie, atti e provvedimenti delle Autorità  italiane od europee, guerre, terrorismo,  guasti agli impianti o macchinari non dipendenti dalla nostra volontà,  inadempimenti da parte  dei fornitori e/o vettori; etc.).

14. Comunicazioni, Reclami e Assistenza Clienti

Potremmo inviarLe comunicazioni scritte via e-mail (all’indirizzo da Lei fornito) ovvero -laddove previsto nel Contratto-  mediante relativa pubblicazione sul Sito. 

Qualsiasi comunicazione e/o reclamo relativo all’esecuzione del contratto può esserci da Lei inviato nelle seguenti modalità:

• E-mail: customer@revoitalia.com o:
• PEC: revo_srl@legalmail.it o:
• Raccomandata A/R: al suindicato indirizzo della nostra sede legale

salvo quanto eventualmente diversamente stabilito nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

15. Risoluzione delle controversie («ADR»).

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 e del D.Lgs. 28/2010, il Consumatore ha diritto di ricorrere a procedure di mediazione o conciliazione extragiudiziale. In alternativa, la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione online delle controversie (ODR) accessibile all’indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Legge Applicabile; rinvio.  Foro competente.

Il Contratto di vendita die Beni da Lei concluso  è disciplinato dalla legge italiana; per tutto quanto quivi non espressamente disciplinato nel Contratto, si applicheranno le disposizioni di legge e regolamentari vigenti in materia. 

Fatto salvo quanto previsto dal paragrafo 15. che precede, per ogni controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del Contratto, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza  del Cliente «consumatore finale». 

Per i rapporti con Clienti non qualificabili come «consumatori finali», sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo nel quale ha la propria Sede legale la Società.